Confection sur mesure
Vous aimez un modèle, mais vous avez besoin d'une coupe différente ? Dites-nous ce que vous aimeriez changer. Notre équipe examinera votre demande et vous aidera à comprendre les options disponibles avant votre commande.
Nous vous répondrons par e-mail. Il s'agit d'une estimation du temps de réponse ; les délais de retouche et de livraison seront confirmés séparément pour votre demande.
Décrivez-nous votre coupe idéale
- Le produit : collez le lien de la page ou indiquez le nom du produit et le SKU, ainsi que la couleur et la taille souhaitées.
- La modification : décrivez la coupe, la longueur du vêtement, la longueur des manches ou tout autre détail que vous souhaitez nous voir examiner.
- Vos mensurations : incluez les mesures pertinentes et étiquetez clairement chaque valeur en pouces ou en centimètres.
- Vos délais : indiquez votre pays de livraison ainsi que tout événement ou date limite souhaitée.
- Commande existante : incluez votre numéro de commande si vous avez déjà effectué un achat.
Un peu de précision pour une meilleure coupe
Commencez par notre guide des tailles et des mesures. Partagez les mesures pertinentes pour votre demande, telles que le tour de poitrine, la taille, les hanches, les épaules, les manches ou la longueur du vêtement.
- Précisez si chaque mesure est prise sur votre corps ou sur un vêtement qui vous va bien.
- Utilisez une seule unité de mesure et vérifiez vos chiffres.
- Décrivez la coupe souhaitée : par exemple, décontractée au niveau du corps ou avec plus d'aisance aux manches.
Vous ne savez pas quoi mesurer ? Décrivez vos besoins et demandez-nous conseil. Vous pouvez envoyer une première demande avant d'avoir toutes les mesures.
Que se passe-t-il après l'envoi de votre demande ?
Nous examinons
Notre équipe vérifie le produit et les modifications demandées. Nous pourrions vous demander des mesures ou des précisions.
Vous recevez les détails
Nous vous expliquerons ce qui est possible, les éventuels coûts supplémentaires ainsi que les délais de production et de livraison estimés.
Confirmez avant de commander
Examinez les détails avec notre équipe et suivez les instructions de commande fournies. L'envoi d'une demande ne constitue pas une commande.
Avant de commander : la disponibilité dépend du produit et des modifications demandées. Veuillez attendre la confirmation avant de passer une commande nécessitant une personnalisation. Les articles retouchés sur mesure sont des ventes finales ; consultez notre politique de retour.
Besoin d'aide pour rédiger votre demande ? Utilisez cet exemple
Vous avez déjà passé commande ?
Indiquez votre numéro de commande et l'article que vous souhaitez modifier. Contactez-nous dès que possible. Une commande existante peut déjà être en cours de production, les modifications doivent donc être confirmées par notre équipe.
Besoin d'envoyer des photos de référence ou de faire un suivi ?
Vous pouvez envoyer un e-mail à support@eastessence.com avec le lien de votre produit, les détails de votre demande et toute image de référence. Si vous n'avez pas reçu de réponse après 2 jours ouvrables, vérifiez votre dossier de courrier indésirable et effectuez un suivi dans la même conversation par e-mail si possible.
Envoyez votre demande de retouche
Indiquez votre nom et votre adresse e-mail dans le formulaire ci-dessous. Dans Votre message, incluez le lien vers le produit, les modifications demandées, les mesures avec les unités et toute échéance. Nous nous efforcerons de répondre sous 1 à 2 jours ouvrables.
Le formulaire ci-dessous accepte le texte. Pour inclure des photos, utilisez l'option e-mail ci-dessus.